的见解

Ochsner的创新中心——互动体验研究案例研究

QA

斯蒂芬妮McGehee

Sr. 市场和运营总监

金融行业

奥克斯纳卫生系统正在与合作伙伴合作 ThreeSixtyEight 在高流量的位置为消费者开发一种互动体验,这将有助于沟通组织内发生的创新. 这一经验以后在创新中心被提及, 具有交互式增强现实体验, 人体互动体验, MyOchsner的门户注册, 产品演示条, 健康和健身测验, 还有电话肥皂站, 除了其他经验和服务.

零售体验模拟

方法

MDRG进行了定性研究,以告知创新中心的发展,并确保设计具有高度的参与性和互动性. 通过第一系统和第二系统的方法,一个在线社区被用来收集即时反应和深思熟虑的反馈. 数据收集方法包括视频采集、眼球追踪和在线讨论. 共有25名受访者完成了社区.

见解和行为

1. 眼动跟踪的见解

捕捉被调查者最初反应的眼球追踪练习的结果表明,人体的视觉效果比其他任何元素都更能吸引注意力.

眼球追踪的例子

2. 评估信息

从另一个角度来看,受访者花在阅读屏幕上的文字上的时间最多. 然而,研究表明 屏幕上的拷贝降低了接触的可能性 因为一旦显示出细菌水平,人们就不想与手机清洁剂互动.

眼动跟踪广告

3. 交流障碍

产品演示吧是一个吸引人的动手探索新的“酷”健康相关技术, 但受访者希望确保与使用设备相关的互动有一定程度的隐私.

4. 被调查者的反馈

此外,受访者还提出了一些建议,包括整合产品现场演示, 体重指数计算, 信息, 以及与健康保险相关的指导, 心理健康, 饮食, 和营养. 这些见解以不同的方式被纳入其中,对于有趣话题的反馈被用于优化为那些在创新中心注册的人执行的电子邮件拓展计划.

整体, 创新中心的特点是在提供娱乐和娱乐之间存在一种内在的张力 公共商业设置 并且提供消费者习惯寻求的有用的、个性化的健康和健康信息 私人的,专业的空间.

要做到这一点,就需要在提供有趣和有趣的娱乐内容之间取得平衡, 提供有意义的信息, 有用的, 和个性化.

到目前为止, 创新中心的参与时间超过了预期,为300秒,而平均参与时间为10秒, 每月有8500个独特的互动和800个产品演示 threesixtyeight.com/work/Ochsner-innovationhub/). 最近, 国际购物中心委员会(ICSC)在2020年视觉胜利奖中授予创新中心“最佳整体亭设计”金奖. 一年一度的比赛是为了表彰杰出的视觉业务员所做的杰出工作, 零售商, 专业租赁代理.


你准备好了?

点击将您的业务带到下一个水平.

请求的建议
友情链接: 1 2 3